簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "customer satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="口碑"


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    小型住宿業口碑探索性研究
    • 企業管理系 /102/ 碩士
    • 研究生: 詹宛兒 指導教授: 林孟彥
    • 現今對於旅遊住宿產業的口碑研究,多以飯店為主題,遺漏小型住宿業。其因為經營型態、地理環境和管理者等特徵,生成與一般飯店住宿不同的住宿體驗,故本研究旨在探討消費者對於小型住宿業的期望和滿意度屬性。 本…
    • 點閱:295下載:2

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    以顧客參與程度觀點探討用餐體驗、體驗價值與口碑傳遞之關係
    • 企業管理系 /102/ 碩士
    • 研究生: 郭虹吟 指導教授: 林孟彥
    • 服務人員在飯店餐廳業營運中扮演著重要的角色,透過服務人員與顧客之間的互動,使用餐體驗獲得更高的顧客滿意度。但不同的用餐型式,將帶來不同的用餐體驗與體驗價值,進而影響口碑傳遞的意願。為了解顧客參與程度…
    • 點閱:360下載:13
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